Szállítási szabályzat
Szállítási Szabályzat
Hatályos: 2026.01.01
A jelen Szállítási Szabályzat a Novastella által üzemeltetett webáruházban leadott rendelések kiszállítására vonatkozó feltételeket tartalmazza.
1. Feldolgozási idő
A megrendeléseket beérkezést követően 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk.
A feldolgozási idő nem azonos a szállítási idővel.
Hétvégén és munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon kezdjük feldolgozni.
2. Szállítási idő
Magyarország területén a várható kézbesítési idő:
1–3 munkanap
A pontos szállítási idő a futárszolgálat terheltségétől függ.
Az Eladó nem vállal felelősséget a futárszolgálat késedelméért.
3. Szállítási díjak
A szállítási díj a pénztár oldalon kerül feltüntetésre a rendelés véglegesítése előtt.
Lehetséges opciók:
-
Házhozszállítás
-
Csomagautomata / átvételi pont (ha elérhető)
Ingyenes szállítás elérhető lehet bizonyos rendelési érték felett vagy promóció keretében.
4. Rendelés nyomon követése
A csomag feladását követően e-mailben értesítést küldünk a nyomon követési adatokkal.
A kézbesítés időpontjáról a futárszolgálat értesítést küldhet.
5. Sérült csomag
Amennyiben a csomag sérülten érkezik:
-
Kérjük, készítsen fényképet a csomagról
-
Jelezze számunkra 48 órán belül e-mailben
Sérült vagy hibás termék esetén cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
6. Hibás cím megadása
A Vásárló felelőssége a pontos szállítási adatok megadása.
Hibás cím megadása esetén a sikertelen kézbesítésből eredő többletköltség a Vásárlót terheli.
7. Csomag át nem vétele
Amennyiben a Vásárló a csomagot nem veszi át, és az visszaküldésre kerül az Eladóhoz:
-
Az újraküldés költsége a Vásárlót terheli
-
Az Eladó jogosult a visszaszállítás költségét levonni a visszatérítendő összegből
Ismételt át nem vétel esetén az Eladó jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni.
8. Vis maior
Az Eladó nem vállal felelősséget olyan késedelemért vagy nem teljesítésért, amely rajta kívül álló okból következik be (pl. sztrájk, természeti katasztrófa, logisztikai fennakadás).